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Eduardo, navege novamente até a impressora (Via painel de controle/dispositivos e impressoras) clique duplo na impressora que não imprime, selecione [Impressora] e depois clique em [Usar impressora off-line]. Após clicar a impressora provavelmente estará "on-line" novamente. Caso tenha algum documento pendente, exclua-o, selecionando novamente [Impressoras] e depois [excluir todos os documentos]. Feito isso, mande sua impressão normalmente.

SÓ ATIVAR para on

se persistir pergunte para parente que siba mexer ou leva para o técnico