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Se tem certeza de que está digitando os dados corretamente (inclusive número da agência, operação e conta que é realmente a SUA), então você deve entrar em contato com a Central de Atendimento (funciona 24h) para que eles vejam o que está acontecendo. O número é 0800 726 0104

passei por isso tambem ate que eu descobri o a solução. E bem simples basta que você quando for preenche o campo (numero da conta) digite o numero de sua conta com o digito tudo junto.