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Ciao.

Il cerca fase cerca appunto la fase e non si illumina sul neutro.

Il fatto che tu trovi la fase su ttti e due i poli significa una mancanza del neutro, infatti su uno trovi la fase e sull'altro trovi l'induzione, ovvero la tensione elettrica indotta dal cavo vicino che non deve essere visibile in presenza del neutro.

Praticamente c'è una interruzzione sul conduttore di neutro.

Ti si è interrotto il neutro.

Il cercafase, in questo caso non serve a nulla. Usa un tester

Dove tocchi col cercafase?

Se si è fuso uno dei 2 contatti la spina tocca soltanto l'altro e non funziona. Per effettuare una misurazione vera e propria dovresti inserire un adattatore(presa multipla... ) ed effettuare la misurazione su una delle sue uscite (meglio se con un tester). Se il risultato è identico a quello precedente significa che entrambi i contatti sono integri, in caso contrario uno dei 2 è fuso.

Ciao

Stacca l'interruttore generale, apri la cassetta delle prese (dovrebbe essere in basso) e cerca di capire qual'è il filo a potenziale zero (blu) che ti interessa, isolalo e prova con il cercafase a vedere se c'è tensione nella legatura dove era attaccato questo filo (ovviamente riarmerai l'int generale) se non si accende sostituisci il filo che va alla presa con uno della stessa sezione ma ti servirà una sonda per elettricisti , meno di 10 euro.

....mmmh... si sono fusi e portano entrambi la stessa fase?

può essere che hai un vecchio impianto elettrico a trifase da 220 volt senza il neutro.

Se tu avessi il neutra, tra le fasi ed il neutro avresti 110 volt.

Ho visto raramente questi impianti e se chiami l'elettricista fagli presente che può essere questo tipo d'impianto.

Ciao