como posso processar a NET por cobrança indevida?

estoou recebendo a um bom tempo email da empresa NET, me cobrando, só que no meu bairro nem se quer passa os cabos da empresa, e eu já liguei lá e disseram que já retiraram meu email do sistemas, amsi recebi outro email hoje. Como posso processa-los ou algo do tipo?

Atualizada:

só que os emails não vem no meu nome e os ultimos neem nomes tem.

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