¿Reclamos en Mercado Libre ¿Que pasa si lo haces?
Estoy por realizar un reclamo en Mercado libre por un articulo que pedí va hacer tres meses del pedido en 2 días mas... y no me lo han mandado, le escribo al sujeto y solo me da largas, es un tiempo excesivo y le advertí que haría el reclamo pero parece que no le importo.
Mercado Libre tiene un área para hacer reclamos sobre los productos donde envias los detalles de la cuenta y a nombre de quien se hizo el deposito, y anexas un escaneo de la ficha de deposito tamb.
Bueno la pregunta es: Que pasa cuando haces este reclamo?, que hace mercado libre? lo contacta, le exige algo, o solo lo beta o algo parecido y yo me quedo con la perdida de mi dinero?.
Eh buscado mucho en internet pero no nadie explica esto.
gracias por su ayuda !
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Answers & Comments
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antes que nada este caso me suena a otro robo de estos usuarios timadores..
mercadolibre se contactara con el usuario,lo intimara con mails y suspenderán su cuenta y no se si tmb llegarían a enviarle cartas, pero mercadolibre como sabrás, no se responsabiliza por estos actos..
si pagaste con tarjeta a travez de mercadolibre y/o mercadopago", mercadolibre no le liberara el dinero al otro sujeto(por lo menos no te robo el), pero no te devolverá el dinero(te robo mercadolibre)tan fácilmente,esto es diverso en varios casos, a algunos se los han reembolsado(solo para uso dentro de la pagina, algo asi como dinero virtual) y a otros nunca les han devuelto nada, esto pasa si el otro usuario denuncia haberte enviado el producto y tu no haberlo pagado..no se siel dinero queda congelado o lo usan ellos(lo mas probable) solo se que no veras un centavo..
si el dinero se lo ENVIASTE de alguna forma al otro sujeto(correo o algo así), no tendrás forma de recuperarlo..
hay muchos casos de personas que hasta han ido a supuestas oficinas de mercadolibre, pero como es una empresa SRL..Sociedad de Responsabilidad Limitada, no han conseguido una devolución de ninguna forma puesto que no se harán cargo(sus políticas los amparan, las cuales aceptas al hacerte usuario)..
la única solución es tratar de resolverlo con el sujeto en discordia, pero si no te responde por llamadas,mjs o mails,ve a la dirección que el acusa tener en su perfil de usuario(información que devio haberte sido enviada por mercadolibre), pero si el sujeto es un timador, talvez la dirección sea falsa, pero bueno, podrías intentarlo..
recuerda para compras/ventas futuras (si crees que habrán) chequear la reputación del usuario, y los comentarios sobre sus compradores/vendedores, para saber si es de fiar..y si puedes evita utilizar MERCADOPAGO para comprar a vendedores particulares(que no son locales o empresas), porque hay muchos chacales ahí afuera..saludos!
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ok el procedimiento que haces es algo largo te lo digo por experiencia propia peor al final de todo si el vendedor no te regresa tu dunero o no te envia el producto y comprueba a ML que ya lo hizo ML te reembolsa tu dinero al cual puedes ocupar para cumprar otro articulo y ya no tendrias que hacer deposito sino ML lo deposita directamente o en su defecto lo transfieres a tu cuenta bancaria :D
espero haya resuelto tu duda reitero lo que te digo es por experiencia propia.
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