Na realidade é que o Software nao está instalado... Ou instalado errado... Ligue para a Manutenção e procure o software de Rede...

Flw

Em primeiro lugar, se você LESSE o manual que veio com o equipamento, já saberia que deveria ligar para o Suporte da ITAUTEC.

Em segundo lugar, no link abaixo você encontrará as diversas maneiras de falar com eles:

http://www.itautec.com.br/pt-br/suporte/contato

Veja se a distancia do roteador para o notebook seja suficiente para receber o sinal, mas quando acontece essas coisa acho melhor você ligar para assistência técnica q lá eles te ajudaram melhor.

Procura o botão do 'Bluetooth' e clica, aí pega