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Existe uma micro chave que funciona como um sensor de tampa aberta, provavelmente ele está danificado e precisa ser subistituido.

Se possui prática na desmontagem e conhecimentos de eletrônica a troca é fácil, mas caso contrário somente um técnico poderá resolver.

reinicie o pc, se naum eh isso eh um problema na impressora mesmo, naum acredito q o driver( programa q faz o pc reconheçer a impressora ) de este tipo de problema, leve para a ssistencia técnica.....

Antes de levar para a assistencia técnica e gasta uma fortuna e espera um mês, tente ver se a porta está fechada corretamente, esta simples atitude pode evitar váris complicações....

espero ter ajudado...

Ola se vc ja tentou desligar e ligar denovo ou reinstalar o drive da impressora e tirar o cabo de energia e colocar denovo e nada disso adiantou é pq o sensor da impressora que indica se a porta esta aberta ou fechada esta danificado , neste caso vc deve leva-la pra uma assistencia tec para melhor avaliação...espero ter ajudado fica com Deus

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Tente desligar e ligar a impressora e reiniciar o PC,depois disso se ainda estiver aparecendo,instale novamente a impressora.

Se isso nao funcionar,leve para a assistencia tecnica pq talvez o sensor deve ter quebrado