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Oi Leonardo, não tinha levado muita fé na dica de forçar para abrir, mas é isso mesmo! Ontem tivemos o mesmo problema aqui em casa, e resolvemos esperar até amanhã (segunda) para perguntar em alguma loja, mas acontece que hoje de manhã minha mãe resolveu tentar de novo, fazendo a mesma coisa que já havíamos tentado ontem (puxar pelas laterais) mas agachada na altura do forno e funcionou! Eu não arriscaria pelo puxador não. Conclusão: tem que juntar força com um pouquinho de jeito, mas é só puxar mesmo. UFA! Agora já dá pra dar risada, mas ontem ficamos com muita raiva da resposta da atendente de que deveríamos chamar um técnico e pagar 40,00.

Tem que trocar.

Também tivemos o mesmo problema aqui em casa, fomos na loja e perguntamos a vendedora representante da Brastemp disse que é por que o fogão tem um sistema de "segurança", uma vedação, para a porta do forno não ficar abrindo durante a viagem, e ocorrer algum acidente.

Ela disse que é só puxar com bastante força (não se preocupe não vai quebrar) que ela abre. É só da primeira vez, depois ela já abre normal.