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Caro Emanuel, devido ao grande número de encomendas geradas por compras de lojas virtuais, empresas como o Correios viram a necessidade de criar um serviço na qual pudesse melhorar a qualidade dos serviços de pós vendas, seja ela nos casos de arrependimento da compra, erro no produto enviado, e como no seu caso, produto com defeito dentro do prazo de garantia. Nesse caso o cliente entra em contato com a empresa que efetuou a venda do produto e relata o motivo da insatisfação e assim a mesma autoriza o cliente a remeter o produto de volta através da logística reversa que será custeado pela empresa. Abçs!

funciona igual se vc tivesse mandando um pacote pra alguem

a diferença eh que quem paga o frete eh a pessoa que recebe!

nesse caso a fabrica que paga!

por isso que tem aquele codigo junto com o endereço.